ＹＥＧ滋賀県連

昨日、滋賀県商工会議所青年部連合会
第４回会員大会・資質向上講習会が、守山の都賀山荘でありました。
本年度滋賀県連最後の事業で、大崎県連会長の挨拶のあと、次年度の引継ぎも無事に終わりました。
今回の講師は、読売テレビ解説委員長の辛抱治朗氏です。
公演内容は報道から見た日本です。
講演も解りやすく、聞きやすく、経営者の話題も取り入れていただいて、いい講演会でした。
公演内容

新聞の読み方・政治面の２段以下の部分に本当の事が書いてあると言われていました。
　　　　　　　　　　記者も政治家と同じ人間なので、記者の心をつかめる政治家は、バッシングされにくい
クレームについて
　　ある企業の例をあげられました。
　　傘のクレームです。雨の日に新聞社の傘を使って電車で帰ったら、傘が濡れていて濡れていた傘で自分のズボンが濡れたので弁償してと苦情があったらしいいです。
そこで、クレームとして処理するのか、どうしたらいいかを傘屋は考えたそうです。
普通なら何考えているねんですが、傘屋は濡れない傘を作ればいいと考えて、
２回トントンとするだけで水が落ちる傘を考えたそうです。
１本３万円もする傘です。僕も工場見学に行ったことがありますが、そんな理由だとは知らなかったです。
現在も２ヶ月待ちだそうです。
クレームはどんなことでも、ヒントだと思ってどうすればクレームが無いかを考えることにより、新しい発想が生まれるれしいです。
何事も、前向きに受け止める事ですね。

辛抱さんありがとうございました。

木村　和央